WFM Analyst - Genesys Experience

Teleperformance · 📍 Kuta, Bali · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
Rp 7.000.000 – Rp 8.500.000 per month
[object Object]

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan memantau sistem WFM untuk memastikan operasi berjalan lancar.,Membantu dalam perencanaan dan alokasi sumber daya untuk memenuhi target operasional.,Mengumpulkan dan menganalisis data untuk meningkatkan efisiensi operasional.,Menyediakan dukungan teknis kepada tim operasional dalam penggunaan sistem WFM.,Mengkoordinasikan dengan berbagai tim untuk memastikan tujuan operasional tercapai.,Mengikuti dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar operasional yang berlaku.,Melaporkan dan menganalisis kinerja operasional secara berkala.,Membantu dalam pengembangan dan pelatihan tim terkait penggunaan sistem WFM.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal D3 dalam bidang terkait atau setara.,Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran WFM Analyst atau peran terkait.,Pengalaman dengan sistem WFM, terutama Genesys Experience.,Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dengan data.,Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.,Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis).,Pengalaman dalam lingkungan kerja internasional adalah nilai tambah.,Penguasaan bahasa Indonesia adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Keahlian dalam sistem WFM dan Genesys Experience.Kemampuan analisis data dan pengambilan keputusan.Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.Penguasaan bahasa Inggris yang baik.Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan bertekanan.Pengalaman dalam perencanaan dan alokasi sumber daya.Pengalaman dalam pelaporan dan menganalisis kinerja operasional.Pengalaman dalam pengembangan dan pelatihan tim terkait penggunaan sistem WFM.
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait