Customer Service Representative - Premium Hair Care Brand
Bergabunglah dengan Unseen Hair Sdn Bhd, inovator terkemuka dalam solusi perawatan rambut premium, sebagai Customer Service Representative di pusat Bali yang penuh semangat. Ini adalah kesempatan Anda untuk memberikan layanan luar biasa kepada klien global sambil bekerja di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan.
Di Unseen Hair Sdn Bhd, kami mengutamakan kualitas dan kepuasan pelanggan. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi wajah dari perusahaan kami, membantu klien kami dengan pertanyaan produk, pesanan, dan masalah lainnya. Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.
Bergabunglah dengan kami di Canggu, Bali, dan jadilah bagian dari perjalanan kami untuk menciptakan solusi perawatan rambut terbaik di dunia.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan profesional dan ramah.
- Menyediakan informasi produk yang akurat dan memastikan pelanggan memahami manfaat dan penggunaan produk kami.
- Mengelola pesanan pelanggan, termasuk memproses pesanan, mengonfirmasi pembayaran, dan mengatur pengiriman.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk kami.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memecahkan masalah pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengikuti tren pasar dan memberikan saran kepada tim produk untuk pengembangan produk baru.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar kualitas dan kebijakan perusahaan.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk mendukung strategi pemasaran dan penjualan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri perawatan rambut atau perawatan pribadi.
- Pendidikan setidaknya SMA atau setara.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Pengetahuan tentang produk perawatan rambut dan tren industri adalah plus.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
- Sikap pelayanan yang kuat dan berorientasi pada pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang